Deskripsi
Dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. Kep./25/M.PAN/2/2004 tentang Indek Kepuasan Masyarakat, menyatakan bahwa: “Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitaif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan public dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya”. Demikian pula dengan program CSR dimana target sasaran/masyarakat yang memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan public dalam hal ini adalah perusahaan BUMN, ataupun perusahaan yang menghendaki pengukuran pelayanan terhadap masyarakat.
Tujuan
Membantu Perusahaan/Lembaga dalam melaksanakan studi/surve kepuasan dalam implementasi program kerja CSR, sehingga diharapkan selain tujuan dapat tercapai dan memiliki dampak terhadap masyarakat, masyarakat juga merasa puas atas pelayanan yang diberikan perusahaan, yang dibuktikan dengan indikator.
Lingkup Pekerjaan Surve Kepuasan Program CSR :
- Diskusi tentang program CSR yang telah dilaksanakan
- Pelaksanaan surve terhadap penerima manfaat/stakeholder
- Diskusi hasil surve
- Pelaporan hasil surve
Metode
Metode pelatihan online dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai.
Metode tersebut adalah:
- Metode Peserta Belajar Online Mandiri (Asinkron) yaitu:
- Peserta mendownload materi pelatihan (dalam bentuk file PPT/PDF/video) dan belajar mandiri dengan waktu belajar diatur sendiri oleh peserta.
- Masa aktif tayang setiap materi pelatihan 4 minggu dengan disediakan konsultasi maks 4 jam online dihitung sejak materi mulai ditayangkan.
- Apabila diperlukan peserta dapat diskusi atau konsultasi terkait dengan materi yang akan difasilitasi oleh konsultan/trainer dari PT Eltasa Prima Konsulta melalui berbagai media seperti Google Meet, Hang Out, Zoom, Team link, atau WhatsApp sesuai dengan kesepakatan.
- Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama
- Metode Live Online Training(Sinkron) yaitu:
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, Hang Out, Zoom atau Team link.
- Tersedia harga khusus jika training yang sama diikuti oleh beberapa peserta dari perusahaan yang sama
Investasi & Fasilitas
- Biaya Pelatihan Rp 2.800.000
- Modul online training
- Sertifikat training (Hardcopy dan/atau Softcopy)
Konsultan
Dra. Riyanti W.Lestari, M.Si. and team