Deskripsi
The European Quality Award ditetapkan pada tahun 1992 oleh the European Foundation for Quality Management dan the European Organization for Quality. EFQM Excellence Model mula-mula diperkenalkan sebagai suatu kerangka kerja yang digunakan untuk menilai aplikasi The European Quality Award, tetapi kemudian dapat diterapkan sebagai suatu pengukur kinerja organisasi apapun bentuknya
EFQM Excellence Model adalah merupakan suatu Kerangka Kerja Sistem Manajemen strategis yang dipersiapkan untuk menghadapi Era Globalisasi dengan perubahan yang sangat cepat dan kompleks. EFQM Excellence Model adalah suatu Sistem Manajemen Strategis yang pragmatis and praktis, untuk menstimulasi organisasi melaksanakan peningkatan kinerja secara berkesinambungan.
Tujuan
- Peserta memahami suatu Framework Performance Excellence Model yang memiliki 8 Concepts of Excellence, 9 Criteria (5 sbg Enablers Criteria dan 4 sbg Results Criteria).
- Peserta memahami bahwa the EFQM Excellence Model sebagai Direction (Pengarah) Sistem Manajemen Strategis yang berada pada posisi Strategic Level yang bertujuan sebagai sarana untuk mencapai Tujuan dan Visi Organisasi.
- Peserta memahami cara mengukur kinerja Organisasi dengan implementasi EFQM Excellence Model.
- Peserta memahami perbandingan antara EFQM Excellence Model dengan MBNQA Performance Excellence Criteria.
- Peserta memahami integrasi antara EFQM Excellence Model dengan Balanced Scorecard, Lean – Six Sigma – TRIZ, ISO 9001:2015 serta Accounting Information System sebagai Sistem Manajemen Strategis yang Paripurna.
Materi
- Basic Concept of Strategic Management System.
- Why Organization Need Strategy – Structure – Systems.
- Hierarchy of Strategic Fusion Management System (Strategic Level – Tactical Level – Operational Level – Foundation Level).
- 8 Fundamental Concepts of Excellence:
- 9 Criteria of the Excellence Model (5 Enablers Criteria and 4 Results Criteria).
- R-A-D-A-R Assessment Framework Tool.
- Assessing Organization’s Current Capabilities.
- Balanced Scorecard (BSC) Management System as the Deployment Tool
- The EFQM Excellence Model as Strategic Level of the Strategic Fusion Management System vs MBNQA Performance Excellence Criteria.
Metode
Presentasi, lecture, tanya jawab, diskusi, brainstorming, studi kasus
Peserta
- Direktur, Manager, Supervisor yang bertanggung-jawab pada Pengukuran Kinerja serta Peningkatan Kinerja
- Para Auditor yang bertanggung-jawab pada Pengukuran Kinerja dan Peningkatan Kinerja
- Anggota Komisaris yang ingin memahami tentang Pengukuran Kinerja dan Peningkatan Kinerja
- Para Pemerhati Pengukuran Kinerja dan Peningkatan Kinerja
Lead Instruktur
Dr. Ir. Elisa Kusrini, MT, CPIM.
