Deskripsi

Konsumen merupakan “nyawa” dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara lansung matilah perusahaan. Tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya. 

Tujuan Training

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult costumer

Materi

1. Tipe konsumen

1. Tipe easy
2. Tipe difficult

1. Memahami aspek psikologis difficult costumer
2. Strategi negosiasi dengan  difficult costumer
3. Teknik negosiasi dengan difficult costumer
4. Praktek negosiasi

1. Win-win strategi
2. Melakukan “deal” terbaik dangan difficult costumer

1. Melakukan Komunikasi efektif dengan difficult  costumer
2. Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan pendekatan NLP
3. Membaca emosi difficult costumer
4. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult costumer.

Peserta

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

Lead Instruktur 

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team  – Trainer dan Pakar  Negosiasi  serta  konsultan di berbagai perusahaan