Deskripsi
Konsumen merupakan “nyawa” dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara lansung matilah perusahaan. Tipe dari konsumen ada dua, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya.
Tujuan Training
Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult costumer
Materi
- Tipe konsumen
- Tipe easy
- Tipe difficult
- Memahami aspek psikologis difficult costumer
- Strategi negosiasi dengan difficult costumer
- Teknik negosiasi dengan difficult costumer
- Praktek negosiasi
- Win-win strategi
- Melakukan “deal” terbaik dangan difficult costumer
- Melakukan Komunikasi efektif dengan difficult costumer
- Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan pendekatan NLP
- Membaca emosi difficult costumer
- Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult costumer.
Peserta
Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan negosiasi.
Lead Instruktur
Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team – Trainer dan Pakar Negosiasi serta konsultan di berbagai perusahaan