Deskripsi
Penagihan Piutang merupakan permasalah di suatu perusahaan atau instansi yang sering di jumpai. Karena banyak sekarang penjualan meningkat namun karena pilihan pembayaran yang bisa diangsur atau di tagihkan membuat arus cash perusahaan menjadi negatif. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan strategi penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Training ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan strategi penagihan dalam piutang
Tujuan
Setelah melakukan pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
- Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
- Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien
- Mampu menganalisis dan mengelola piutang
Materi
1. Pengertian Piutang dan Dampaknya Kepada Arus Kas
2. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
3. Manajemen & Analisa Kebijakan Kredit
- Standar Kredit
- Penilaian Kredit dengan 5-C
- Analisa Informasi Kredit
- Kriteria Kredit DagangPenilaian Perubahan Kebijakan Kredit
4. Collection Strategy
- Tujuan dan Proses Strategi
- Keterkaitan antara strategi penjualan dan penagihan
- Kebijakan dan Prosedur penagihan
- Teknik – teknik penagihan
- Aspek Hukum
5. Pendekatan Pola Pembayaran
- Praktek Umum Perusahaan
- Penjualan Harian
- Daftar Umur Piutang Dagang /Ageing
- Permasalahan-permasalahan
6. Peran Kolektor dalam Penagihan
- Peran dan Fungsi Kolektor
- Tipologi Customer
- Cara melakukan penagihan
7. Surat Penagihan
- Cara Menulis Surat Tagihan
- Menulis Surat Tagihan yang Baik
8. Surat Peringatan
- Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
- Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
9. Analisis Efektifitas Penagihan
- Analisis Pencapaian Target
- Analisis Piutang Yang Bermasalah
- Teknik Closing Harian
10. Studi Case
