Deskripsi
Loyalty dan reward point merupakan dua hal yang saling berhubungan dalam sistem pemuasan pelanggan. Apabila kepuasan pelanggan tercapai maka akan membuahkan kesetiaan pelanggan terhadap suatu produk atau brand. Sekarang ini perilaku pelanggan yang variatif dan selalu berubah-ubah membuat perusahaan harus memutar otak dengan strategi yang lebih jitu. Training ini membahas strategi yang baik untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan sistem reward point.
Tujuan Training
- Peserta mampu memahami konsep loyalitas pelanggan
- Peserta mampu mendesain strategi loyalitas pelanggan
- Peserta mampu memahami program reward point
Materi Training
- Konsep loyalitas
- Manajemen perilaku konsumen
- Analisa loyalitas pelanggan
- Keuntungan program loyalitas pelanggan
- Optimalisasi program loyalitas pelanggan
- Mengembangkan loyalitas pelanggan
- Batasan arus program loyalitas pelanggan
- Mendesain program insentif untuk reward point
Peserta
Marketing, Commersial and Sales dan Departemen lain yang berkaitan dengan promosi.
Instruktur
Drs.Anas Hidayat,MBA.,Ph.D and team
The curriculum is empty
