Deskripsi
Apa pun jabatan atau kedudukan kita, jika kita memimpin sebuah perusahaan atau bekerja di dunia bisnis, kita pasti selalu berhadapan dengan konflik. Konflik, dengan seorang bawahan, pemasok, atau bahkan dengan pelanggan (customer), bila tidak segera diatasi akan menimbulkan berbagai masalah. Pelatihan ini membahas bagaimana kita mengelola konflik. Pelatihan ini berisi mengenai kiat-kiat mengelola konflik manajemen, dan pemecahan konflik sehari-hari yang umumnya terjadi dalam setiap perusahaan
Tujuan
Pelatihan bagaimana mengelola konflik ini mengharapkan perserta untuk mampu:
1. Mengetahui mitos konflik dan cara mengatasinya.
2. Cara mengembangkan kita yang efektif untuk mengatasi konflik.
3. Menghindari kesalahan bila terjadi konflik.
4. Mengetahui berbagai gaya mengatasi konflik dan memilih gaya yang paling tepat.
5. Mengetahui cara dan waktu yang tepat untuk melakukan intervensi.
Materi
1. Dasar konflik
Mengapa konflik sering terjadi
Anggapan salah mengenai konflik
2. Jenis konflik
Konflik diri
Konflik antar individu dan atau antar kelompok.
3. Identifikasi tahap konflik
Tiga tahap konflik
Ciri-ciri ketiga tahap konflik tersebut
4. Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membagun
Gaya manajemen konflik dan faktor yang perlu dipertimbangkan
Macam-macam gaya manajemen yang membangun
5. Peranan komunikasi dalam konflik
Komunikasi antar individu dan atau antar kelompok
Model komunikasi konfrontasi yang membangun
6. Emosi dalam konflik
Mengapa perlu tenang, sabar, dan terkendali.
Responsi emosi
7. Tim intervensi.
Memilih tim intervensi dan langkah proses intervensi
Peserta
Pelatihan ini ditujukan kepada siapa saja: karyawan maupun pimpinan yang berminat untuk memahami bagaimana cara mengelola konflik.
Instruktur
Dr. Nur Wening, S.E, M.Si, CHRA dan Tim
Trainer dan konsultan professional di bidang Manajemen SDM. Berpengalaman memberikan training di berbagai Perusahaan Nasional dan Multinasional. Beliau memperoleh gelar doktor dari fakultas ekonomi Universitas Negeri Sebelas Maret (UNS) Surakarta. Beliau memiliki sertifikasi CHRA (Certified Human Resource Analysist) from American Academy of Project Management (AAPM).
Metode
Metode pelatihan online dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :
- Metode Peserta Belajar Online Mandiri (Asinkron) yaitu:
- Peserta mendownload materi pelatihan (dalam bentuk file PPT/PDF/video) dan belajar mandiri dengan waktu belajar diatur sendiri oleh peserta.
- Masa aktif tayang setiap materi pelatihan 4 minggu dengan disediakan konsultasi maks 4 jam online dihitung sejak materi mulai ditayangkan.
- Apabila diperlukan peserta dapat diskusi atau konsultasi terkait dengan materi yang akan difasilitasi oleh konsultan/trainer dari PT Expertindo melalui berbagai media seperti Google Meet, Hang Out, Zoom, Team link, atau WhatsApp sesuai dengan kesepakatan.
- Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama
- Metode Live Online Training (Sinkron) yaitu:
- Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal
- Media Live training dapat menggunakan Google Meet, Hang Out, Zoom atau Team link.
- Tersedia harga khusus jika training yang sama diikuti oleh beberapa peserta dari perusahaan yang sama
Ketentuan Online Training
Persiapan Peserta
- Dianjurkan menggunakan laptop, bukan smartphone.
- Koneksi internet yang stabil.
- Buku dan alat tulis.
- Peserta menginstall aplikasi sesuai yang akan digunakan, sebelum jadwal training berlangsung. Untuk yang mempunyai kesulitan, bisa menghubungi staff kami sebelum jadwal training berlangsung
Platform yang digunakan
- Beberapa alternative platform Zoom, Google Meet, Hang Out, Team link atau Webex untuk conference live training
- Google Classroom untuk memuat materi, tugas dan dokumen lain yang dapat diakses peserta dengan link dan kode kelas yang akan diberikan oleh penyelenggara sebelum pelaksanaan training.
Cara masuk ke video conference
- Penyelenggara akan memberikan undangan berupa link.
- Klik linktersebut, ikuti arahan selanjutnya.
- Anda akan dibawa masuk ke dalam video conference.
Investasi dan Fasilitas
- Course Fee Rp 2.9000
- Modul online training
- Certificate training Hardcopy dan atau Softcopy
