Deskripsi 

Keterampilan komunikasi yang efektif sangat penting bagi mereka yang mencari keberhasilan dalam public relations atau marketing. Namun, public relations yang efektif dan profesional pemasaran jarang ahli di semua bidang komunikasi, sehingga orang-orang baru ke lapangan tidak boleh kewalahan oleh berbagai keterampilan yang berbeda diperlukan. PR Wise dan profesional pemasaran spesialisasi dalam satu atau dua keterampilan tetapi terus mencari pengalaman untuk meningkatkan area di mana mereka kurang percaya diri. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan 

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

1. Konsep Pelayanan Prima 

• Konsep Pelayanan Prima 
• Manfaat  Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

1. Teknik Komunikasi 

• Komunikasi Empati
• Komunikasi Assertif

• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi

• • Media komunikasi
  • Komunikasi birokrasi

1. Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

• Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
• Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi 

Metode 

Presentasi, Diskusi.

Lead Instruktur 

Team Instruktur