Deskripsi 

Banyak perusahaan Jepang telah merasakan manfaat dari penerapan program Quality  Control Circle (QCC). Dalam kondisi krisis saat ini, setiap perusahaan dituntut untuk melakukan strategi cost reduction. Maka, setiap karyawan perlu dibekali metode melakukan cost reduction yang benar, dilibatkan secara sistematis.

Quality Control Circle (QCC) adalah sekelompok karyawan yang secara proaktif membahas dan memecahkan masalah-masalah dalam pekerjaan dan  lingkungannya dengan  tujuan meningkatkan mutu usaha. Pada  pelaksanaanya  perlu  adanya fasilitator (pemandu) atau atasan langsung.

Karena fasilitator (pemandu) atau atasan langsung sangat menentukan keberhasilan implementasi QCC di dalam  perusahaan,  maka ia harus disiapkan dengan pengetahuan yang  mendasar  baik  tentang   konsep  Total Quality Management (TQM) maupun  perangkat  kendali  mutu dan peran-peran fasilitator.

Tujuan Training :

• Memahami konsep dan bentuk-bentuk penerapan Total Quality Management
• Meningkatkan kesadaran terhadap mutu dan masalah-masalah organisasi
• Membekali keterampilan pemecahan masalah mutu
• Mampu membentuk  dan membimbing QCC dalam proses pemecahan masalah dengan Delapan Langkah dan Tujuh Alat (DELTA)

Materi

1. Konsep Total Quality Management dan perubahan
2. KAIZEN sebagai dasar QCC
3. Proses Pemecahan Masalah (Daur PDCA)

Plan :

1. • • (1). Identifikasi Masalah,
     • (2), Pengumpulan dan Analisa Data,
     • (3). Analisa Sumber Penyebab Masalah,
     • (4) Validasi Faktor Penyebab

Do :

1. • • (5). Menyusun Rencana Penanggulangan,
     • (6). Melaksanakan Ide Penanggulangan

Check :

1. • • (6). Memastikan Hasil Perbaikan

Act :

1. • • (7). Standarisasi,
     • (8). Identifikasi
     • Maslah Berikutnya dan Memutar Roda PDCA
2. Tools Pemecahan Masalah:
   • Pareto Chart,
   • Bar Chart,
   • Pie Chart,
   • Run Chart,
   • Fishbone Diagram,
   • Histogram, dan
   • Scatter Diagram.
3. Latihan memecahkan masalah dengan menggunakan DELTA
4. Teknik Membuat Laporan QCC
5. Teknik Audit QCC
6. Teknik Presentasi QCC & Metode Konvensi yang Efektif
7. Peranan Fasilitator QCC
8. Teknik fasilitasi QCC
9. Manajemen QCC di Perusahaan
10. Kepemimpinan seorang Facilitator dalam QCC

Metode

Presentasi, Study Kasus, Diskusi