Deskripsi

Leader memiliki peranan yang vital dalam sebuah perusaahaan, sehingga dituntut untuk dapat selalu mengembangkan leadership skill. Leadership skill memegang peranan penting dalam sebuah manajemen kepemimpinan. Melalui pelatihan pengembangan kepemimpinan (leadership development training), para leader akan lebih menguasai apa yang menjadi tanggung jawabnya, mengatur strategi dan kebijakan yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas perusahaan. Pelatihan ini memberikan para leader kompetensi managing service dan innovation untuk meningkatkan kualitas yang berujung pada kepuasan konsumen, hal yang sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan. Di samping itu, melalui pelatihan ini para leader akan dibekali leadership skill laiinya untuk menunjang keberhasilan dalam memimpin departemennya dan meningkatkan produktivitas perusahaan.

Tujuan :

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta dapat

1. Menerapkan managing service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
2. Melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas mutu
3. Menerapkan kepemimpinan yang berorientasi pada collaboration for success

Materi :

1. Managing service : reengenering for customer satisfaction (quality focus)
   1. Kepuasan pelanggan
   2. Dimensi kepuasan pelanggan
   3. Manfaat mutu
   4. Leadership and managing service
2. Problem Solving and Decision Making (Innovation)
   1. Problem solving
   2. Decision making
   3. Steps in Problem Solving and Decision Making
   4. Creative to Innovative
   5. Leadership and Innovation
3. Road to Success (Delivering result)
   1. Collaborative Leadership
   2. Karakter pemimpin kolaboratif
   3. Profil Kepemimpinan yang sukses
   4. 10 langkah menuju keunggulan kepemimpinan

Method :

Metode pelatihan  online dapat dilakukan dengan dua metode dimana Peserta dapat memilih  metode yang sesuai. Metode tersebut adalah :

1. Metode Peserta Belajar Online Mandiri  (Asinkron) yaitu:

• Peserta mendownload materi pelatihan (dalam bentuk file PPT/PDF/video) dan belajar mandiri dengan waktu belajar diatur sendiri oleh peserta.
• Masa aktif tayang setiap materi pelatihan 4 minggu dengan disediakan konsultasi maks 4 jam online dihitung sejak materi mulai ditayangkan.
• Apabila diperlukan peserta dapat diskusi atau konsultasi terkait dengan materi yang akan difasilitasi  oleh konsultan/trainer dari PT Expertindo melalui berbagai media seperti Google Meet, Hang Out, Zoom, Team link, atau WhatsApp sesuai dengan kesepakatan.
• Tersedia paket harga khusus jika ada beberapa orang mendaftar untuk training yang sama dan dari perusahaan yang sama

1. Metode Live Online Training (Sinkron)   yaitu:

• Instruktur mengajar secara LIVE dengan durasi 4 jam perhari selama 2 hari secara terjadwal
• Media Live training dapat menggunakan Google Meet, Hang Out, Zoom atau Team link.
• Tersedia harga khusus jika training yang sama diikuti oleh beberapa peserta dari perusahaan yang sama

Investment dan Facilities

• Course Fee Rp 2.900.000
• Modul online training
• Certificate training Hardcopy dan atau Softcopy

Instruktur

Dr. rer. nat Arief Fahmie, S.Psi., MA., Psikolog & team —- Professional konsultan dibidang Human Resource yang telah memberikan training dan konsultasi di berbagai perusahaan baik BUMN,  swasta nasional maupun multinasional.